Condiciones generales de venta

1. Editor y objeto

Las presentes condiciones regulan la venta de suscripciones al servicio Prospenso, editado por Victor Marion, empresario individual, 15 rue Louis Postel, appartement 204, 35000 Rennes (Francia), inscrito con el SIRET 993 212 323 00022.

Prospenso es una plataforma de prospección comercial por email: importación y enriquecimiento de contactos profesionales, secuencias de emails automatizadas, seguimiento de envíos y respuestas.

2. Clientes

El servicio está reservado a profesionales que actúan en el marco de su actividad. Al suscribirse, el cliente declara actuar con fines profesionales. No se acepta ninguna suscripción de consumidores.

3. Planes y precios

Prospenso se ofrece mediante suscripción mensual sin permanencia: Starter 49 €/mes (500 leads, 1.000 emails al mes), Pro 149 €/mes (5.000 leads, 10.000 emails al mes), Agencia 399 €/mes (leads y emails ilimitados, varios espacios de trabajo).

IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés: los precios indicados son netos y no se adeuda ni se factura IVA. Las tarifas vigentes son las que figuran en el sitio en el momento de la suscripción. Cualquier cambio de tarifa se notifica al menos treinta días antes de su aplicación y no afecta al periodo en curso.

4. Prueba gratuita

Todo registro da acceso a una prueba gratuita de catorce días, sin cargo y sin renovación automática. La creación de la cuenta, la importación de contactos y la preparación de secuencias no requieren ningún medio de pago.

En cambio, es necesario registrar una tarjeta bancaria antes de conectar un buzón de envío o activar una campaña, es decir, antes de cualquier envío real. No se cobra ningún importe durante la prueba y ninguna suscripción se inicia automáticamente al finalizar.

Al finalizar la prueba, el acceso a las funcionalidades queda suspendido mientras no se contrate una suscripción. Los datos de la cuenta se conservan treinta días después del final de la prueba y, a continuación, se eliminan.

5. Pago y facturación

El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de Stripe, proveedor de pagos autorizado. El editor no almacena ningún dato bancario. La suscripción se cobra en el momento de contratarla y, después, en cada vencimiento mensual mediante renovación tácita.

Las facturas están disponibles en cualquier momento desde el portal del cliente. En caso de fallo en el cobro, se informa al cliente por email; si no se regulariza en un plazo de siete días, el acceso al servicio puede suspenderse.

6. Desistimiento

Al estar el servicio destinado exclusivamente a profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores. La prueba gratuita de catorce días permite evaluar el servicio antes de cualquier pago.

7. Cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento y sin motivo desde el portal del cliente. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual en curso, ya abonado; no se realiza ningún reembolso prorrateado. El cliente conserva el acceso completo hasta esa fecha.

El editor puede rescindir una cuenta en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones, en particular un uso contrario al artículo 9, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince días — salvo urgencia acreditada.

8. Disponibilidad y soporte

El editor aplica los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, sin garantizar un porcentaje determinado. Las interrupciones por mantenimiento programado se anuncian con antelación siempre que sea posible.

El soporte se presta por email en contact@prospenso.com, de lunes a viernes, con un plazo de respuesta orientativo de dos días hábiles.

9. Obligaciones del cliente

El cliente es el único responsable de los contactos que importa y de los mensajes que envía. Se compromete a respetar la normativa aplicable a la prospección comercial, en particular el RGPD: información a las personas contactadas, base jurídica válida, tratamiento de las solicitudes de oposición y respeto de las solicitudes de baja.

Quedan prohibidos, en particular: el envío de mensajes a particulares sin consentimiento previo, la suplantación de identidad, la difusión de contenidos ilícitos y cualquier intento de eludir los límites de envío del servicio.

10. Datos personales

Para los datos de sus propios contactos, el cliente es el responsable del tratamiento y el editor actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. Las modalidades se detallan en la política de privacidad.

11. Responsabilidad

El editor no será responsable de las consecuencias de un uso del servicio no conforme con las presentes condiciones o con la normativa, ni de los resultados comerciales obtenidos. La responsabilidad del editor, por cualquier causa, se limita a las cantidades efectivamente abonadas por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador.

12. Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo, la competencia se atribuye a los tribunales competentes de Rennes (Francia).