Condizioni generali di vendita

1. Editore e oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita degli abbonamenti al servizio Prospenso, edito da Victor Marion, imprenditore individuale, 15 rue Louis Postel, appartement 204, 35000 Rennes (Francia), iscritto con il SIRET 993 212 323 00022.

Prospenso è una piattaforma di prospezione commerciale via email: importazione e arricchimento di contatti professionali, sequenze di email automatizzate, monitoraggio degli invii e delle risposte.

2. Clienti interessati

Il servizio è riservato ai professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività. Sottoscrivendo, il cliente dichiara di agire per scopi professionali. Non è accettata alcuna sottoscrizione da parte di consumatori.

3. Offerte e prezzi

Prospenso è offerto in abbonamento mensile senza vincoli: Starter 49 €/mese (500 lead, 1.000 email al mese), Pro 149 €/mese (5.000 lead, 10.000 email al mese), Agenzia 399 €/mese (lead ed email illimitati, più spazi di lavoro).

IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese: i prezzi indicati sono netti e non è dovuta né fatturata alcuna IVA. Si applicano le tariffe indicate sul sito al momento della sottoscrizione. Qualsiasi variazione tariffaria è comunicata almeno trenta giorni prima della sua applicazione e non incide sul periodo in corso.

4. Prova gratuita

Ogni registrazione dà accesso a una prova gratuita di quattordici giorni, senza addebiti e senza rinnovo automatico. La creazione dell'account, l'importazione dei contatti e la preparazione delle sequenze non richiedono alcun metodo di pagamento.

È invece necessario registrare una carta bancaria prima di collegare una casella di invio o di attivare una campagna, ossia prima di qualsiasi invio effettivo. Durante la prova non viene addebitato alcun importo e al suo termine nessun abbonamento si attiva automaticamente.

Al termine della prova, l'accesso alle funzionalità è sospeso finché non viene sottoscritto un abbonamento. I dati dell'account sono conservati per trenta giorni dopo la fine della prova, quindi eliminati.

5. Pagamento e fatturazione

Il pagamento avviene con carta bancaria tramite Stripe, fornitore di servizi di pagamento autorizzato. L'editore non conserva alcun dato bancario. L'abbonamento è addebitato alla sottoscrizione e poi a ogni scadenza mensile per tacito rinnovo.

Le fatture sono disponibili in qualsiasi momento dal portale clienti. In caso di mancato addebito, il cliente ne è informato via email; in assenza di regolarizzazione entro sette giorni, l'accesso al servizio può essere sospeso.

6. Recesso

Poiché il servizio è destinato esclusivamente ai professionisti, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica. La prova gratuita di quattordici giorni consente di valutare il servizio prima di qualsiasi pagamento.

7. Disdetta

L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento e senza motivazione dal portale clienti. La disdetta ha effetto al termine del periodo mensile in corso, già pagato; non è previsto alcun rimborso pro rata. Il cliente mantiene l'accesso completo fino a tale scadenza.

L'editore può risolvere un account in caso di grave inadempimento delle presenti condizioni, in particolare di un uso contrario all'articolo 9, dopo una diffida rimasta senza effetto per quindici giorni — salvo urgenza comprovata.

8. Disponibilità e assistenza

L'editore adotta mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del servizio, senza garantire un tasso determinato. Le interruzioni per manutenzione programmata sono annunciate in anticipo quando possibile.

L'assistenza è fornita via email all'indirizzo contact@prospenso.com, dal lunedì al venerdì, con un tempo di risposta indicativo di due giorni lavorativi.

9. Obblighi del cliente

Il cliente è l'unico responsabile dei contatti che importa e dei messaggi che invia. Si impegna a rispettare la normativa applicabile alla prospezione commerciale, in particolare il GDPR: informazione delle persone contattate, base giuridica valida, gestione delle richieste di opposizione e rispetto delle richieste di disiscrizione.

Sono vietati in particolare: l'invio di messaggi a privati senza previo consenso, il furto d'identità, la diffusione di contenuti illeciti e qualsiasi tentativo di aggirare i limiti di invio del servizio.

10. Dati personali

Per i dati dei propri contatti, il cliente è titolare del trattamento e l'editore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Le modalità sono illustrate nel documento Informativa sulla privacy.

11. Responsabilità

L'editore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un uso del servizio non conforme alle presenti condizioni o alla normativa, né dei risultati commerciali ottenuti. La responsabilità dell'editore, per qualsiasi causa, è limitata alle somme effettivamente versate dal cliente nei dodici mesi precedenti il fatto generatore.

12. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali competenti di Rennes (Francia).